Caregiver, babysitter, dan nurse merupakan profesi yang erat kaitannya dengan pelayanan dan pendampingan pada seseorang, seperti bayi, lansia, atau orang sakit.
Kompetensi perawatan menjadi hal penting yang harus dimiliki mereka. Mulai dari personal hygiene, mobilisasi, hingga pengetahuan terkait pemberian obat.
Namun yang tidak kalah pentingnya, caregiver, babysitter, dan nurse wajib memperhatikan aspek etika ketika bekerja melayani klien.
Sebab, sebagai profesional di bidang keperawatan, caregiver, babysitter, dan nurse harus dapat menempatkan segala sesuatu pada tempatnya. Mulai dari bagaimana menerapkan sopan santun, berpenampilan, hingga menghormati aturan-aturan yang berlaku di rumah klien.
Lantas, apa saja yang boleh dan tidak boleh dilakukan caregiver, babysitter, dan nurse saat sedang bekerja?
Sopan santun
Yang tidak boleh dilakukan:
- Meluapkan emosi atau bahkan melakukan kekerasan fisik atau mental kepada klien.
- Mencium bayi, anak atau klien.
- Melanggar aturan-aturan yang sudah ditetapkan di rumah klien.
- Tidak meminta izin kepada klien terlebih dahulu sebelum melakukan perawatan.
- Menggunakan barang-barang milik klien tanpa seizin klien.
- Meminjam uang kepada klien.
- Memperkeruh permasalahan ketika menghadapi kendala, tanpa mengomunikasikan dan mengoordinasikan secara pribadi dengan LoveCare.
Yang seharusnya dilakukan:
- Menghormati serta menghargai kultur, budaya, kepercayaan dan aturan-aturan dari klien Anda.
- Menggunakan kata sapaan baku ketika berkomunikasi dengan, seperti "Oma/Opa", "Ibu", "Bapak", dan "Saya".
- Selalu memprioritaskan kebutuhan klien, terutama bila kondisi darurat.
- Selalu meminta izin kepada klien terlebih dahulu sebelum melakukan prosedur perawatan.
- Hanya menggunakan barang-barang milik klien jika diizinkan.
- Tidak meminjam uang, baik tunai maupun nontunai kepada klien.
- Menyelesaikan secara pribadi jika memiliki kendala saat menghadapi klien, dan atau menghubungi LoveCare jika masalah tidak dapat diselesaikan.
Ketika melayani pasien
Yang tidak boleh dilakukan:
- Membawa benda-benda berbahaya seperti senjata tajam atau obat-obatan terlarang.
- Mengkonsumsi makanan atau minuman yang dapat mengganggu kesadaran ketika melayani pasien.
- Mengambil foto/video dan memposting ke media sosial apapun (Tiktok, IG, WA, dan sebagainya).
- Mengabaikan kondisi klien kritis dan tidak melaporkan kondisi klien segera ke pihak keluarga atau yang bersangkutan.
- Mengerjakan tugas di luar layanan yang sudah dipesan oleh klien sesuai profesi mitra.
Yang seharusnya dilakukan:
- Menjalankan tugas sesuai dengan layanan yang sudah dipesan oleh klien.
- Selalu meng-update laporan vital klien agar terpantau dan dapat tersampaikan kepada wali atau keluarga klien.
- Menjaga privasi dan nama baik klien dengan tidak memposting status kondisi klien di media sosial apapun dan tidak menceritakan tentang kondisi klien kepada orang lain.'
- Melaporkan ke pihak keluarga jika terdapat memar/luka/gigitan serangga di tubuh klien.
- Datang ke rumah klien tepat waktu, paling lambat 15 menit sebelum jadwal yang ditentukan.
- Bagi nurse (perawat medis), wajib membawa alat medis/nursing kit ketika bertugas, seperti stetoskop, termometer, tensimeter, dan oxymeter. Sedangkan bagi caregiver, membawa alat medis tidak diwajibkan, atau bersifat opsional.
Penampilan saat bekerja
Yang tidak boleh dilakukan:
- Memakai aksesoris berlebihan seperti perhiasan, kutek dan kuku palsu.
- Memakai make-up/riasan dan parfum secara berlebihan.
- Memakai pakaian yang mencolok/tidak sopan ketika melakuakan pelayanan, misalnya singlet, celana pendek, pakaian yang ketat, tank top.
- Memakai sepatu heels atau alas kaki yang dapat mengganggu saat bekerja.
Yang seharusnya dilakukan:
- Jika rambut panjang, ikat cepol. Jika rambut pendek, tata rapi. Jika memakai hijab, gunakan hijab sport/bergo yang dimasukkan ke dalam baju.
- Khusus mitra laki-laki, pastikan rambut pendek dan rapi, yakni tidak menutupi telinga dan wajah.
- Selalu menjaga kebersihan diri sendiri mulai dari kuku jari, keharuman badan, kulit, dll.
- Selalu memakai pakaian yang pantas dan profesional ketika bertugas, seperti sepatu sneakers atau kets, baju seragam, atau busana yang sopan.
Aturan lain saat bekerja
- Tidak boleh merokok selama bertugas, terutama saat berada di rumah klien/dekat pasien.
- Tidak boleh membawa orang yang tidak berkepentingan saat di Training Center atau saat bertugas di rumah klien. Misalnya membawa saudara/teman/pasangan.
- Tidak boleh bertato dan bertindik, baik mitra perempuan maupun laki-laki. Khusus mitra perempuan, tindik yang diperkenankan hanya pada bagian telinga (normal kewajaran).
- Tidak boleh melakukan transaksi layanan di luar order resmi dari LoveCare. Jika ditemukan pelanggaran tersebut, akun mitra akan diterminasi.
- Tidak boleh belanja online tanpa izin terlebih dahulu dengan klien, terutama jika pengantaran barang ke alamat rumah klien.
- Tidak boleh mengambil makanan atau minuman tanpa seizin klien. Hanya boleh mengambil makanan atau minuman yang sesuai jatah harian yang telah disediakan.
- Waktu istirahat mitra adalah 6-8 jam per hari tanpa jeda.
Artikel ini telah diperbaharui pada Rabu, 26 Maret 2025.
